Conditions générales

Page des conditions générales de YouFirst

Conditions générales

Veuillez lire les conditions générales de votre adhésion au programme de fidélité YouFirst de l’hôtel.

Mise à jour : Les participants au programme ont été informés le 6 juin 2018 que le programme prendra fin le jeudi 6 décembre 2018. De plus, le programme YouFirst n’acceptera plus de nouveaux membres à partir du 4 juin 2018.

Loews Hotels (« Loews ») peut à tout moment et sans préavis modifier les règles, les avantages, les processus ou les offres spéciales du programme YouFirst (le « Programme »). Entre autres, Loews peut modifier ou mettre fin aux affiliations avec des partenaires, aux exigences et aux règles pour obtenir des avantages YouFirst, à la qualité de chaque avantage fourni par séjour et par année, à la disponibilité continue et aux types d’avantages.

Les avantages et récompenses en points du programme YouFirst s’obtiennent en effectuant un séjour admissible dans des hôtels de marque Loews participants. Un séjour admissible est un séjour au tarif régulier offert par l’hôtel.

Les tarifs admissibles comprennent : Consortia, volume entreprise, AAA, AARP, gouvernement, forfait, groupe association, groupe entreprise, groupe gouvernement, achat anticipé, résidents de la Floride et titulaires de l’Universal Pass.

Les tarifs non admissibles comprennent : Tarifs de tiers sur Internet, ainsi que les tarifs obtenus gratuitement ou avec un autre programme de rabais, un coupon de réduction ou une offre promotionnelle. Les avantages YouFirst ne peuvent pas être utilisés au Hard Rock Hotel at Universal Orlando et au Universal's Cabana Bay Beach Resort.

Un séjour correspond à toutes les nuits consécutives passées dans un hôtel, même si le Membre quitte l’hôtel et y revient pendant ces dates. Le membre doit réserver la chambre en son nom et y passer la nuit. Le crédit de séjour YouFirst est réservé aux voyages individuels. Seul un membre par chambre recevra le crédit pour chaque séjour. Les demandes de division ou de fusionnement des dossiers après le séjour ne seront pas acceptées. Les avantages des membres s’appliquent uniquement au membre et ne sont pas transférables.

Loews se réserve le droit de modifier ou de limiter la disponibilité, y compris d’imposer des dates d’interdiction et de limiter des offres spéciales, la disponibilité garantie ou les avantages de surclassement. Accès gratuit au centre de conditionnement physique lorsque des frais s’appliquent. 40 % de rabais sur les frais de séjour, le cas échéant. Le crédit sur la nourriture et les boissons n’est pas valide dans les restaurants des parcs d’attractions Universal Studiosᴹᴰ.

Loews se réserve le droit de mettre fin au Programme avec un préavis de six mois donné aux membres actifs, et immédiatement après leur en avoir donné l'avis si le Programme est remplacé par un programme semblable. Il suffit d’avoir séjourné dans un hôtel Loews au cours des douze derniers mois pour être considéré comme un « Membre actif ».

L’adhésion à YouFirst est gratuite et disponible aux personnes résidant dans des pays qui autorisent la participation à des programmes liés à la fréquence des voyages.

La fraude et l’usage excessif des privilèges et des avantages de membre sont assujettis à des actions administratives ou judiciaires par Loews, y compris la fin de vos avantages YouFirst et la révocation de votre adhésion. En outre, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre immédiatement fin à l’adhésion d’un membre s’il agit de manière contraire aux lois ou ordonnances locales, étatiques ou fédérales, ou de façon frauduleuse ou abusive, s’il fait un usage abusif des avantages de membre ou s’il ne paye pas une facture ou un compte d’un hôtel de marque Loews à l’échéance. Aucune disposition de ce règlement concernant l’adhésion ne limite la capacité de Loews, ou d’un autre hôtel, à exercer des droits légaux ou équitables ou des recours.

Loews ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, et décline expressément toute responsabilité quant au Programme ou aux biens et services fournis par l’intermédiaire de celui-ci, y compris en cas de dommages indirects.

Ni Loews ni les partenaires du Programme ne sont responsables des demandes ou correspondances par courrier ou courriel qui sont perdues ou retardées. Loews n’est également pas responsable des erreurs tarifaires, typographiques, de description ou celles concernant les établissements ou partenaires participants, et se réserve le droit de les corriger.

Les niveaux de membre sont les suivants : L’adhésion de base commence à l’inscription. Le niveau Bleu nécessite deux (2) séjours admissibles, le niveau Or nécessite cinq (5) séjours admissibles, et le niveau Platine nécessite dix (10) séjours admissibles.

L’admissibilité à chaque niveau de membre sera déterminée sur un cycle continu de 12 mois à partir du 15 juillet 2008 (date du lancement du programme YouFirst). Par exemple, dans une période de 12 mois après le 15 juillet 2008, un membre doit ainsi séjourner dans un hôtel Loews au moins 2 fois pour atteindre le niveau Bleu, 5 fois pour atteindre le niveau Or, et 10 fois pour atteindre le niveau Platine.

Si un membre n’effectue pas assez de séjours admissibles durant la période de 12 mois après un changement de niveau pour passer au niveau de membre supérieur ou conserver son niveau existant, son niveau du Membre sera rétrogradé d’un niveau un an après le changement de niveau (12 mois après avoir obtenu le niveau). Par exemple, si un Membre obtient le niveau Or le 1er octobre 2008, mais le nombre de ses séjours ne lui permet pas de conserver le niveau Or le 30 septembre 2009 (moins de 5 séjours admissibles effectués au cours des 12 derniers mois), le Membre verra son niveau rétrogradé au niveau Bleu à compter du 1er octobre 2009.

Les avantages seront également fournis sur une période continue de 12 derniers mois. Dans l’exemple ci-dessus, le Membre commencera à recevoir ses avantages de membre Or dès l’obtention du niveau Or le 1er octobre 2008. Il continuera ensuite à profiter de ces avantages pendant 12 mois, jusqu’au 30 septembre 2009. S’il n’a pas effectué au moins 5 séjours admissibles au cours des 12 derniers mois, le niveau du Membre sera rétrogradé au niveau Bleu et il recevra les avantages de ce niveau au cours des 12 prochains mois.

Si un membre ne conserve pas le statut de Membre actif (voir ci-dessus), son adhésion peut être annulée à la seule discrétion de Loews.

Toutes les interprétations de ces règles et conditions générales de l’adhésion seront faites à la seule discrétion de Loews.