Foire aux questions sur le programme YouFirst

Vous trouverez ici les derniers renseignements concernant les changements apportés au programme YouFirst. Si vous avez des questions supplémentaires et que vous souhaitez parler avec un représentant du service à la clientèle, envoyez un courriel à youfirst@loewshotels.com ou téléphonez au 844 276-8802.

Q : Quels changements sont apportés au programme YouFirst?
R : Le programme YouFirst prendra fin le jeudi 6 décembre 2018. Les avantages liés au programme YouFirst ne s’appliqueront pas aux réservations Loews Hotels & Co le ou après le 7 décembre 2018. De plus, le programme YouFirst n’acceptera plus de nouveaux membres à partir du 4 juin 2018.

Q : Pendant combien de temps les avantages de YouFirst seront-ils offerts?
R : Les avantages s’appliqueront sur les séjours à l’hôtel effectués jusqu’au 6 décembre 2018. À compter du 7 décembre 2018, les avantages de YouFirst ne seront plus offerts avec les réservations Loews Hotels & Co, et ce, quelle que soit la date de confirmation de la réservation.

Q : Vais-je continuer d’accumuler des crédits de séjour et d’être admissible au prochain niveau YouFirst jusqu’à la fin du programme?
R : Oui. Le programme YouFirst fonctionnera normalement pour les membres existants, conformément aux règles du programme.

Q : Que se passera-t-il avec les réservations que j’ai effectuées ou que je compte effectuer après la date de fin de YouFirst?
R : Les séjours effectués après le 6 décembre 2018 ne recevront pas d’avantages YouFirst, et ce, quelle que soit la date de la réservation.

Q : Qu’adviendra-t-il de mon historique de séjours?
R : Votre historique de séjours chez Loews Hotels & Co continuera de faire partie de votre profil d’invité.

Q : Comment puis-je vérifier mon statut YouFirst actuel?
R : Connectez-vous à votre compte YouFirst sur notre page d’accueil pour accéder à vos renseignements de membre.

Q : Que deviendront mes authentifiants YouFirst utilisés sur www.loewshotels.com/fr?
R : Vos authentifiants YouFirst seront utilisables jusqu'à nouvel ordre.

Q : Dois-je faire quelque chose avant la fin du programme YouFirst?
R : Si une action est requise, Loews communiquera avec vous avant le 6 décembre 2018 en vous envoyant un courriel à votre adresse courriel de membre YouFirst.